Ropa de tallas grandes

Devoluciones

 

• El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

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• Para realizar el cambio o devolución, el cliente debe indicar en la factura recibida en el pedido lo siguiente (en caso de no disponer de la factura anote los datos en una hoja con el nº de pedido, DNI de quien realizo la compra y un teléfono de contacto): en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor (si el método de pago usado en el pedido fue de tarjeta, se abonará el importe en la misma tarjeta), en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea (modelo, marca, talla, color, etc).

• Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.

• No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos serigrafiados o personalizados, en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación

• Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío.En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, ZU ZEU  ON-LINE no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.

• Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte, ZU ZEU ON-LINE mandará a su servicio de transporte a retirarlo en la misma localidad donde se recibió el paquete. Evidentemente, ZU ZEU ON-LINE se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta o en la misma tarjeta en la que realizo el pago, dependiendo del modo de pago utilizado.